L'impatto del lutto sui dipendenti: come riconoscerlo e supportarlo
Il lutto non si limita alla sfera personale. Quando una persona affronta la perdita di un familiare stretto, le conseguenze emotive, psicologiche e pratiche si riflettono inevitabilmente anche sul luogo di lavoro.
Ignorare questo impatto può generare incomprensioni, cali di produttività, assenze non gestite e, nei casi più gravi, fratture relazionali all'interno del team. Per questo, aziende e responsabili delle risorse umane devono essere in grado di riconoscere i segnali del dolore e attivare un supporto concreto e rispettoso.
Capire cosa sta attraversando un dipendente in lutto è il primo passo per costruire una cultura organizzativa realmente inclusiva e umana.
Le conseguenze psicologiche e comportamentali del lutto
La perdita di una persona cara può generare un ampio spettro di reazioni. Alcuni dipendenti possono manifestare un forte bisogno di isolamento, difficoltà di concentrazione, sbalzi d'umore, irritabilità o apatia.
Altri possono cercare rifugio nel lavoro, sovraccaricandosi per evitare il dolore, ma rischiando il burnout. Il lutto può anche influire sul sonno, sulla memoria a breve termine e sulla capacità di prendere decisioni.
In ambito lavorativo, tutto questo si traduce spesso in errori, ritardi, difficoltà nei rapporti interpersonali o nella gestione delle responsabilità.
Tempi e fasi del lutto: un percorso non lineare
Secondo la psicologia clinica, il lutto si articola in diverse fasi – negazione, rabbia, contrattazione, depressione, accettazione – ma non esiste un ordine fisso né una durata prestabilita.
Ogni persona elabora la perdita in modo soggettivo, in base alla propria storia, al legame con il defunto, al supporto sociale e alla condizione psicologica preesistente.
È importante che l'azienda non imponga tempi di 'ripresa' né si aspetti che il dolore sparisca in pochi giorni. Anche dopo il rientro ufficiale dal congedo per lutto, il dipendente può aver bisogno di adattamenti, flessibilità e comprensione.
Ruolo dell'azienda e delle risorse umane
Il primo dovere dell'azienda è rispettare i diritti del lavoratore: i permessi retribuiti per lutto, stabiliti dall'art. 4 della Legge 53/2000, e l'eventuale estensione prevista dai contratti collettivi.
Ma oltre agli obblighi normativi, è essenziale costruire un approccio umano, basato sull'ascolto e sul supporto. Le risorse umane possono offrire un punto di contatto discreto ed empatico, valutare richieste di lavoro flessibile, facilitare il dialogo con il team ed evitare pressioni su tempi e modalità di rientro.
Fornire accesso a un supporto psicologico o a un servizio esterno di affiancamento può fare una differenza concreta nel processo di reintegrazione del dipendente.
Il lutto come rischio organizzativo (e umano)
In Italia si stima che ogni anno oltre 600.000 persone affrontino un lutto importante. Molti di questi sono lavoratori attivi. Secondo uno studio della Grief Recovery Institute, il lutto costa alle aziende americane oltre 75 miliardi di dollari all'anno in termini di perdita di produttività, errori, malattie psicosomatiche e turnover. L'impatto è comparabile nei contesti europei.
Un'indagine condotta nel Regno Unito ha mostrato che il 57% dei lavoratori in lutto ritiene di non aver ricevuto un adeguato supporto dall'azienda, mentre il 31% ha valutato di lasciare il proprio impiego a seguito della perdita.
Un lutto non gestito in azienda può portare a lungo termine a stress cronico, assenteismo, conflitti interni e calo di performance. Per questo motivo, il lutto rappresenta un vero e proprio rischio organizzativo, che va affrontato con strumenti concreti e attenzione umana.
Memoriae Supporto Lutto: un alleato per i dipendenti e le aziende
Affrontare la burocrazia dopo la morte di un familiare può essere un peso insostenibile per chi è in lutto. E spesso, a risentirne, è anche il rendimento lavorativo.
Per questo nasce Memoriae Supporto Lutto: la prima piattaforma in Italia che accompagna le famiglie in ogni fase delle pratiche post-mortem. Con automazioni e strumenti dedicati, Memoriae consente di gestire rapidamente documenti, successioni, volture, INPS, TARI, utenze e molto altro, evitando stress e ritardi.
Anche per le aziende, rappresenta uno strumento utile per affiancare il dipendente in modo strutturato, discreto ed efficace. Perché prendersi cura del lutto non è solo un gesto privato: è anche una responsabilità condivisa tra persone e organizzazioni.
