Gestire i ricordi online dopo un lutto: tra memoria, privacy e consapevolezza
Quando una persona cara ci lascia, rimane con noi non solo nel cuore, ma anche nel mondo digitale. Profili social, foto salvate in cloud, messaggi, video, account di posta e piattaforme condivise diventano luoghi della memoria. Tuttavia, la loro gestione non è sempre semplice: subentrano questioni affettive, tecniche e legali che è bene conoscere per affrontare questo tema con rispetto e consapevolezza.
Gestire i ricordi digitali non significa solo “chiudere” account o eliminare file, ma anche decidere che cosa conservare, cosa condividere e come farlo. È un atto delicato che richiede tempo e sensibilità, e che merita attenzione tanto quanto le pratiche burocratiche tradizionali.
Profili social: cancellare, commemorare o mantenere?
I principali social network hanno introdotto procedure per gestire l’account di una persona deceduta. Facebook, ad esempio, consente ai familiari di richiedere la trasformazione del profilo in uno stato “in memoria di”, mentre X (ex Twitter) e Instagram prevedono la disattivazione definitiva a fronte di documentazione idonea.
È possibile scegliere tra mantenere il profilo attivo (per conservarne foto e ricordi), trasformarlo in commemorativo o richiederne l’eliminazione. Le decisioni spettano generalmente agli eredi o a chi può dimostrare il legame familiare. È necessario presentare il certificato di morte, eventuali documenti di identità e compilare appositi moduli disponibili sulle piattaforme.
Foto, video e file personali: dove conservarli e come organizzarli
Molti dei ricordi digitali più preziosi — fotografie, video, registrazioni vocali — sono salvati su cloud, dischi esterni o dispositivi mobili. Dopo il decesso, l’accesso a questi contenuti può essere complesso se non si conoscono le credenziali o non esiste una designazione esplicita di un erede digitale.
È buona prassi raccogliere questi materiali in una cartella protetta, da condividere eventualmente con i familiari più stretti. Alcuni scelgono di creare archivi commemorativi (digitali o stampati), altri decidono di condividere solo una selezione limitata per rispettare la riservatezza della persona scomparsa.
Email, cloud e password: cosa dice la legge?
Secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i dati personali cessano di essere soggetti alla normativa sulla privacy alla morte dell’interessato, salvo diversa indicazione nazionale. In Italia, la gestione dei dati digitali post mortem è regolata dall’art. 2-terdecies del Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003), che consente agli eredi di accedere ai contenuti digitali del defunto, anche senza consenso esplicito, se necessario per motivi patrimoniali o familiari.
Tuttavia, ogni servizio ha le sue politiche: Google, ad esempio, offre la funzione “Gestione account inattivo” che permette di indicare contatti fidati a cui passare l’accesso dopo un lungo periodo di inattività. In mancanza di queste impostazioni, le famiglie devono avviare procedure complesse per dimostrare il decesso e ottenere accesso ai dati.
Il peso emotivo dei ricordi digitali
Non tutti i ricordi digitali sono facili da affrontare. Alcuni possono consolare, altri riaprire ferite. È importante darsi tempo: non c’è un calendario che definisca quando si è pronti a rivedere le foto, ascoltare una vecchia nota vocale o leggere un messaggio. Per alcuni, è terapeutico; per altri, troppo doloroso.
È utile condividere questo momento con familiari o amici, decidendo insieme cosa conservare, cosa mettere da parte e cosa eliminare. In alcuni casi, può essere d’aiuto il supporto di un professionista del lutto o della salute mentale, soprattutto quando i ricordi digitali diventano un ostacolo al processo di elaborazione.
Memoriae Supporto Lutto: gestiamo anche l'eredità digitale
La gestione dei ricordi digitali è una parte fondamentale della nuova realtà post-mortem. Per questo, Memoriae Supporto Lutto offre anche assistenza sull’eredità digitale, fornendo indicazioni pratiche, strumenti organizzativi e automazioni intelligenti per chiudere o commemorare i profili social in pochi clic.
